Boulogne Edouard Vaillant, Banque & Assurances

Je tiens à remercier chaleureusement Alexandra pour son professionnalisme exceptionnel. C’est la première fois que je rencontre une conseillère aussi compétente, patiente et à l’écoute. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et m’a accompagné avec beaucoup de gentillesse dans l’ouverture de mon compte professionnel. Après avoir visité plusieurs banques, j’ai été vraiment impressionné par la qualité de son accueil et de son aide. Alexandra est une personne rare, très investie dans son travail et toujours prête à aider ses clients. Je la recommande sans hésitation à 100 %. Merci encore pour votre excellent service !

À fuir. Expérience inacceptable avec mon conseiller et, plus largement, avec cette agence. Depuis décembre 2025, je tente en vain de faire traiter un dossier de prêt à taux zéro pour travaux énergétiques : plus de 20 appels sans réponse, un email envoyé le 12/12/2025 resté sans suite, et aucune prise en charge sérieuse. Le 05/03/2026, après de nombreuses relances, mon conseiller découvre mon dossier pour la première fois. Il s’engage alors à me rappeler le lendemain. Engagement non tenu. Au 24/03/2026, toujours aucun retour. Silence total. Pire encore : il est également impossible de joindre le responsable d’agence pour tenter de débloquer la situation. Aucun interlocuteur ne semble en mesure de prendre le relais ou d’assumer un minimum de suivi. Un niveau de désorganisation et de manque de sérieux totalement inacceptable : absence de suivi, engagements non respectés, service client inexistant. Je déconseille fortement cette agence et ce conseiller. Passez votre chemin.

Suite à un virement international, plusieurs centaines d’euros ont été débités sans explication claire ni solution proposée. Lorsque j’ai demandé des explications, le conseiller a refusé de me recevoir et m’a demandé de quitter l’agence. Aucune prise en charge sérieuse, aucun sens du service client, aucun retour du directeur malgré plusieurs relances en recommandé! Je laisse chacun juger du niveau de professionnalisme. Expérience extrêmement décevante.

Pendant une semaine, je suis passé 3 fois pour demander un rdv avec un conseil. L'accueil me promet chaque fois je sera contacté dans l'après-midi ou le lendemain. Alors dans une autre agence j'ai obtenu un rdv sur place et dans 2 jours. Ça m'a fait perdu une semaine dans mon démarche.

Je vous recommande de rencontrer Achille, conseillé en gestion patrimoniale. Voilà plusieurs années que je le consulte pour ces sujets, il est à l'écoute et de bon conseil au delà d'être un parfait sachant. Il saura peut importe votre profil, faire fructifier votre épargne !