Courbevoie-Charras, Banque & Assurances

Je tiens à remercier chaleureusement l’agence Crédit Agricole de Courbevoie pour son accompagnement exceptionnel. Un grand merci tout particulièrement à Monsieur Jonniaux, le directeur de l’agence, pour sa réactivité, son efficacité et son professionnalisme. Il a été vraiment remarquable et d’une rapidité exceptionnelle. Grâce à lui, j’ai pu obtenir mon prêt dans des délais très courts, avec un accompagnement sérieux et efficace du début à la fin. Je souhaite également remercier Monsieur Dias Raphaël pour son aide et son professionnalisme. Une équipe au top, à l’écoute et réellement engagée pour ses clients. Je recommande vivement cette agence !

Aujourd’hui, je me suis rendue dans une agence Crédit Agricole afin d’ouvrir un nouveau compte bancaire. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Le conseiller qui m’a reçu s’est montré froid, désagréable et peu intéressé par ma demande. En tant que personne internationale, je ne parle pas encore parfaitement français. Lorsque je l’ai expliqué, il m’a répondu que l’ouverture d’un compte serait difficile puisque personne dans l’agence ne parlait anglais ou ne pouvait m’aider. Son attitude m’a fait me sentir mal accueille, indésirable et jugé, au point que j’ai préféré quitter l’agence sans poursuivre ma demande. Je n’avais jamais vécu une telle expérience auparavant dans une banque en France. Il est regrettable que le comportement de certains collaborateurs puisse autant nuire à l’image et à la réputation d’une grande enseigne comme Crédit Agricole. Une expérience vraiment très négative.

Après trois mois de relances restées sans réponse de la part de ma conseillère de l’agence de Levallois, mon appel a finalement été transféré un soir vers cette agence. J’ai alors eu la chance d’échanger avec Jérémy Venceslau, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réactivité sans faille.

Un accueil personnalisé et bienveillant. M. Joigneaux est de très bon conseil, il prend le temps de répondre à nos nombreuses questions. On sent l’expérience et le professionnalisme, c’est très agréable. Et pour cela un grand MERCI ! Je recommande les yeux fermés !

Enfin une banque tournée vers le client. Un énorme changement en ce qui me concerne. En agence, l'accueil est toujours irréprochable et l équipe efficace. Un grand merci a messieurs Dias et Jonniaux pour leur accompagnement et leur réactivité !