Paris Buttes-Chaumont, Banque & Assurances

Expérience très décevante avec cette agence. 1. Impossible de les joindre par téléphone. À quoi bon avoir une agence physique si personne ne répond jamais au téléphone ? À chaque fois, je dois attendre plus d’une semaine avant d’avoir enfin quelqu’un. Quant à ma conseillère, n’en parlons même pas : elle est quasiment injoignable. 2. Aucune demande n’avance sans relance. Si vous faites une demande et que vous ne relancez pas constamment, rien n’avance. Il faut appeler, rappeler et insister en permanence pour que le dossier progresse. 3. Erreurs répétées dans les dossiers. Des erreurs dans les dossiers, notamment pour un prêt, entraînent de nombreux allers-retours inutiles. Cela rallonge fortement les délais et complique des démarches qui devraient pourtant être simples. 4. Résiliation d’assurance très mal gérée. La résiliation d’une assurance traîne de manière anormale : malgré une demande effectuée, les prélèvements continuent plus d’un mois après, sans explication ni retour. Peut-être que d’autres agences de ce réseau fonctionnent mieux, mais celle-ci est de loin la pire que j’aie connue. Depuis que je suis client, je n’ai jamais réussi à les joindre rapidement. Il faut systématiquement passer par d’autres agences pour qu’elles leur transmettent un message. Organisation et communication clairement à revoir.

Expérience très décevante. J’avais clairement l’impression de déranger la conseillère à qui je me suis adressé. À peine un regard, très peu d’écoute, et une attitude froide. Le plus étonnant, c’est qu’elle travaille au Crédit Agricole mais ne semblait même pas savoir identifier ou expliquer le problème pour lequel je venais. Aucun accompagnement, aucune solution concrète. Dommage pour une banque censée être proche de ses clients.

Un service à l’écoute, compétent et empathique. J’ai été très bien accompagnée, avec des explications claires et une vraie prise en compte de mes besoins. Je recommande Cet agence. Merci a eux!

Je suis vraiment très satisfaite de cette agence Crédit Agricole Paris Buttes Chaumont, toute l'équipe est très réactive et accueillante, en particulier mon conseiller très professionnel Mr Maisam KADIMI qui m'a très bien accompagnée dans mon projet immobilier et au delà. Je vous remercie tous et je serai ravie de continuer mes projets avec vous.

Je suis vraiment très satisfaite de cette agence Crédit Agricole du 19ème. Mon conseiller Édouard Taminau, ainsi que toute l’équipe de l’agence, sont au top : réactifs, disponibles et toujours très humains dans leurs échanges. On se sent vraiment accompagnée et écoutée. Merci pour tout!