Retour sur les assemblées générales des Caisses locales

• Une nouvelle année sous format inédit pour les assemblées générales de Caisses locales :

Compte-tenu du contexte sanitaire, les assemblées générales étaient limitées à la partie statutaire (présentation des résultats de la Caisse locale, vote des résolutions et élection des représentants des sociétaires : les administrateurs), et à la réunion d’information (échanges entre les sociétaires et les dirigeants et administrateurs de la Caisse régionale présents). Les sociétaires avaient également la possibilité de voter en ligne et de poser leurs questions sur un site de vote dédié, avant les assemblées générales.

• Focus sur les questions des sociétaires :

Retrouvez, ci-dessous, les principales questions posées par les sociétaires lors de la réunion d’information le jour de l'assemblée générale, ou bien en ligne ou sur papier libre avant l’assemblée générale.

1/ Quel est le bilan de l’année 2021 pour le Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres ?

« L’année 2021 a été très active. Comme en 2020, nos agences sont restées ouvertes toute l’année. Si le contexte sanitaire a continué à occuper les esprits, nos clients ont été très présents et nos équipes se sont mobilisées pour satisfaire les nombreux besoins. Plus que jamais, nous avons fait notre métier, sans oublier de porter attention aux secteurs et publics fragilisés : actions de soutien aux jeunes pendant l’hiver dernier, attention portée aux secteurs du tourisme et de l’événementiel ainsi qu’un accompagnement des clientèles fragiles. Et aussi vers le secteur agricole durement touché par les intempéries et épisodes de gel au printemps. Nos clients sont venus en agence mais ont aussi pris l’habitude d’échanger à distance : plus de 1,5 million d’appels entrants ont été comptabilisés pour l’année. Nos clients, mais aussi de nombreux prospects, ont concrétisé des projets immobiliers. Ainsi, nous avons réalisé un niveau record historique de financements habitat sur nos deux départements. Les entreprises et professionnels ont également beaucoup emprunté pour engager des projets de transformation (dont RSE). Nous prenons à nouveau des parts de marché sur notre territoire, confirmant ainsi plus que jamais notre place de leader en volume, mais également en qualité de service dans l’exercice de notre métier. Nos souscriptions d’assurances ont également continué à s’accroître. Nous avons franchi le seuil des 300 000 contrats en stock. Enfin, notre filiale Square Habitat a réalisé sa meilleure année historique en vente de biens immobiliers. Nos équipes sont satisfaites du travail accompli au service des charentais-maritimes et deux-sévriens. »

2/ Comment le Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres intègre la RSE dans son quotidien ?

« Fiers de notre raison d’être : Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société, nous travaillons à intégrer les enjeux RSE (Responsabilité Sociale ou Sociétale des Entreprises) de façon transverse dans l’entreprise. Nous souhaitons non seulement faire face aux enjeux sociétaux et environnementaux associés à notre activité, mais également être un acteur majeur des défis sociétaux et environnementaux sur notre territoire, à travers nos politiques Financière et de Financement, et l’accompagnement de projets d’envergure, aux côtés de nos parties prenantes, clients, partenaires, fournisseurs, salariés et administrateurs.

Au terme de travaux menés au sein de notre Caisse régionale, notre stratégie RSE est définie au travers de 6 enjeux majeurs :

• Structurer une démarche RSE de référence sur le territoire
• Amplifier notre modèle coopératif et mutualiste
• Accompagner tous nos clients dans les transitions sociales et environnementales
• Créer de la valeur pour le territoire et le faire-savoir
• Favoriser l’épanouissement et le développement au travail et promouvoir une marque responsable
• Faire face aux enjeux environnementaux dans notre activité et accompagner nos partenaires face à ces enjeux »  

3/ Comment le Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres contribue à accompagner les jeunes sur le marché du travail ?

« En 2021, nous avons permis à plus de 300 jeunes d’accéder à l’emploi ou à une expérience professionnelle utile et enrichissante dans le développement de leurs compétences. Quelques chiffres clés :

• 117 stagiaires accueillis et rémunérés sur des périodes de 4 semaines minimum
• 85 jobs d’été sur nos deux départements
• 85 recrutements en CDI essentiellement sur des métiers de conseiller de clientèle
• 64 alternants recrutés 

À l’occasion de la 2ème édition du programme d’inclusion « Stage de 3ème », notre Caisse régionale a également accueilli une dizaine de collégiens du collège Pierre Mendès France de La Rochelle situé en REP (Réseau d’Education Prioritaire). Pendant une semaine entière, ces collégiens ont pu découvrir les activités et les métiers de la banque, de l’assurance et de l’immobilier. Notre Caisse régionale illustre sa volonté de guider les jeunes du territoire dans leur inclusion à travers l’éducation, la formation et l’accompagnement vers l’emploi. Nous assumons ainsi notre responsabilité d’employeur utile à son territoire en mobilisant nos collaborateurs autour d’une action RSE plus que jamais fédératrice. »

4/ Pouvez-vous nous en dire plus sur les critères du Haut Conseil de Stabilité Financière (HCSF) pour les prêts Habitat ?

« Après une première recommandation en 2019 (N° R-HCSF-2019-1), le HCSF a ajusté le 27 janvier 2021 ses attentes dans une nouvelle recommandation (N° R-HCSF-2021-1) pour toutes les nouvelles demandes de crédit reçues à compter du 27 janvier 2021 :

• La durée du crédit ne doit pas excéder 25 ans (anticipation inclue)
• Le taux d’effort des emprunteurs de crédit immobilier ne doit pas excéder 35 %

 Le taux d’effort concerne essentiellement les charges des emprunteurs, seules les charges de prêts sont prises en compte dans le calcul du taux d’effort (contrairement au taux d’endettement). Ainsi, l’impôt sur le revenu, les pensions alimentaires payées, les loyers des clients locataires, … (charges qui ne sont pas des prêts) ne sont pas pris en compte dans le taux d’effort. Le respect des critères HCSF s’impose aux Banques et est devenu juridiquement contraignant au 1er janvier 2022, mais cette réglementation ne remet pas en question ni la volonté ni la capacité de la Caisse régionale d’accompagner au mieux ses clients, prospects et de contribuer à la dynamique du territoire. »

5/ Que met en place le Crédit Agricole pour protéger la clientèle fragile ?

« Partenaire de nos clients dans les bons et mauvais moments, nous avons mis en place les dispositifs d’accompagnement suivants :

• Un module « Budget Protégé » à 1€ par mois pour accompagner notre clientèle en fragilité financière et allons plus loin que la réglementation avec : 
  • Avec un taux d’équipement de +66% vs stock de clients équipés à fin 2017 (la réglementation nous impose + 30%) 
  • Avec un plafonnement des frais de dysfonctionnement et de saisie à 0€ pour nos clients équipés du module (la règlementation impose un plafonnement à 20€)
• Une offre entrée de gamme à 2€/mois : l’offre EKO. 
• Un plafonnement des frais de dysfonctionnement à 25€ pour nos clients ciblés fragiles mais non équipés du module Budget Protégé. »

Du nouveau dans la vie de nos Caisses locales :

À l’issue des Assemblées Générales, 8 nouveaux Présidents de Caisse locale ont été élus :

• ST JEAN ANGELY : Michele SICAUD LAMBERT en remplacement de Fréderic MICHEAU
• NIORT SEVRE ET PLAINE : Marc ROTTIER (nouvelle Caisse locale niortaise)
• SECONDIGNY : Baptiste BAUDRON en remplacement de Cyril BARON
• COZES : Jean-Claude RENEAUD en remplacement de Alexis MOREAU
• LA MOTHE ST HERAY : Véronique MARTEAU en remplacement de Jean-Charles GHIRINGHELLI
• CELLES SUR BELLE : Mathieu PHELIPPEAU en remplacement de Pascal BERNARD
• NUEIL LES AUBIERS : Emilie RETAILLEAU en remplacement de Joel BAUDOUIN
• BEAUVOIR SUR NIORT : Benoit CHAUVIN en remplacement de Pascal MATHE