Commerçants : 6 conseils pour optimiser votre fermeture estivale

Informez vos clients et vos partenaires

Si vous projetez une fermeture estivale, vous devrez veiller à ce que vos clients et vos partenaires reçoivent bien l’information.

Pour cela, commencer par afficher des panneaux bien visibles qui annoncent les dates de fermeture et de réouverture.

Vous devrez également penser à mettre à jour vos horaires sur votre site web et vos réseaux sociaux. De cette manière, vous permettez à vos clients d’anticiper leurs achats et évitez d’éventuelles déceptions.

Vous pouvez aussi prévenir vos clients privilégiés via l’envoi d’un SMS ou d’un mail personnalisé.

Enfin, n’oubliez pas d’informer vos fournisseurs et vos partenaires afin de reprogrammer leurs interventions.

Automatisez votre communication digitale

L'automatisation marketing permet de gérer des tâches e-commerce et des campagnes de marketing digital, sans intervention humaine.

Pendant une période de fermeture, c’est la stratégie idéale pour que l’entreprise continue à tourner sans vous.

Vous pouvez par exemple planifier l’envoi d’e-mail en fonction des comportements de navigation ou en cas de panier abandonné.

En votre absence, vous pouvez aussi paramétrer un chatbot sur votre site qui répondra aux questions les plus simples de vos internautes.

Enfin, pour maintenir votre présence digitale, vous pouvez programmer des publications sur vos réseaux sociaux ou sur le blog de votre site internet.

Lancez une « promo d’été » en ligne pendant la fermeture

Pour dynamiser votre activité commerciale pendant la fermeture du point de vente, vous pouvez préparer une promotion estivale valable sur votre site internet. Cette opération aura pour objectif de combler les pertes liées à la fermeture du point de vente.

Par exemple, vous pouvez proposer des réductions sur une sélection de produits, des offres "2 pour 1", des livraisons gratuites, ou encore un cadeau d’été.

Pour encourager la participation, vous pouvez mentionner cette campagne ainsi que sa durée lors de vos communications physiques et digitales.

Sécurisez le point de vente en votre absence

Pour partir en vacances en toute tranquillité, vous devrez veiller à ce que vos locaux restent bien protégés en votre absence.

En ce sens, il est recommandé de mettre en place un système de télésurveillance pour protéger les lieux.

Dans l’idéal, optez pour un système d’alarme qui fonctionne 24h/24 et 7j/7, et qui informe immédiatement les forces de l’ordre en cas d’intrusion. Certains dispositifs incluent aussi un détecteur de fumée et d’inondation pour éviter les sinistres durant votre absence.

En complément de la télésurveillance, vous pouvez vous inscrire à l’opération Tranquillité Entreprise (OTE). Cette initiative gratuite vise à renforcer la sécurité des commerces en période de fermeture grâce à des patrouilles de police régulières.

Pour vous inscrire, il suffit de contacter votre commissariat ou votre gendarmerie en leur indiquant les dates de fermeture du point de vente.

Responsabilité légale et administrative

Si vous avez des salariés, vous devrez leur fournir les dates de fermeture estivale au moins deux mois à l’avance¹.

De plus, il est recommandé de consulter la convention collective applicable pour déterminer le montant éventuel des indemnités à verser.

Si un de vos salariés n'a pas assez de jours de congés payés pour être indemnisé pendant la fermeture, France Travail (anciennement Pôle emploi) peut lui verser une aide financière sous conditions.

Selon le Code du travail, la fermeture de l’entreprise ne peut pas excéder 24 jours ouvrables consécutifs (soit 4 semaines)². De plus, n’oubliez pas que vos salariés doivent bénéficier d’au moins 12 jours de congés continus du 1^er mai au 31 octobre³. Vous devrez donc planifier votre fermeture estivale de manière à respecter cette législation.

Pour finir, avant de partir, assurez-vous d’avoir bien respecté ou automatisé vos obligations fiscales et comptables : notamment le règlement des fournisseurs, des taxes et des échéances trimestrielles par exemple.

Optimisez l’approvisionnement des stocks

Avant de fermer votre point de vente, vous serez dans l’obligation d’écouler certains stocks, notamment les produits périssables. Pour cela, vous pouvez organiser des promotions et des soldes afin d’inciter vos clients à acheter ces produits.

Pour vous organiser, vous pouvez dresser un inventaire détaillé de vos stocks afin d’identifier les produits à faible rotation et ceux qui sont en excédent.

Déterminez les articles qui doivent être écoulés en priorité et planifiez des actions pour les vendre avant la fermeture. Cette analyse vous aidera à optimiser la période de fermeture et à mieux organiser la reprise de l’activité.

© Lisa Barbosa – Juin 2024

Article à caractère informatif et publicitaire Les informations présentes dans cet article sont données à titre purement indicatif et n’engagent pas la responsabilité du Crédit Agricole ; elles n’ont en aucun cas vocation à se substituer aux connaissances et compétences du lecteur. Il est vivement recommandé de solliciter les conseils d’un professionnel.

¹ https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000033515945

² https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000033020757

³ https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2258