DOLE CENTRE, Banque & Assurances

Une expérience absolument déplorable. Un service client irrespectueux, une conseillère qui vous prend de haut et un manque total de cohérence dans les explications fournies. On se permet de bloquer la carte bancaire de mon compte personnel pour un problème lié, à l’origine, à mon compte professionnel. Lorsque j’explique la situation à la conseillère, elle me soutient que les deux n’ont rien à voir. Finalement, après avoir tourné en rond, on m’annonce que le problème concerne un justificatif de domicile. En résumé : des explications contradictoires, aucune prise en compte de ce que vous dites, un ton méprisant et des complications inutiles qui vous pénalisent directement dans votre vie quotidienne. Au lieu de chercher une solution claire et efficace, on vous laisse avec le sentiment d’être considéré comme un problème plutôt que comme un client. Le plus inadmissible reste la manière dont on vous parle. Être client ne signifie pas devoir accepter qu’on vous manque de respect au téléphone. Un minimum de professionnalisme, de courtoisie et de transparence serait pourtant la moindre des choses. Si vous cherchez une agence où l’on vous fait perdre votre temps, où l’on vous donne des explications incohérentes et où vous avez surtout l’impression d’être pris de haut, ne cherchez plus : vous êtes au bon endroit. Une expérience à fuir. Je ne recommande absolument pas cette agence, aussi bien pour la qualité de son service que pour son attitude envers ses clients. Le respect n’est visiblement pas une priorité ici.

Personne à la acceuil discutant avec une de ses collègues de tik toc instagram et autres ne veux pas prendre ma demande de remise de chèque urgente ....totalement déçut alors que d habitude je tombe sur un homme très serviable et très agréable le commentaire est juste pour cette personne hautaine et non professionnelle

Super accueil, bonne écoute, trouve toujours des solutions. Fabrice a l'accueil et au top une personne super gentil toujours avec le sourire contrairement à d'autres. Neuf mois sans lui l'ambiance n'était pas pareil haha . Une bonne banque.

Très bon accueil. J'ai été reçu par un jeune homme très aimable qui a répondu à ma demande et même davantage, en résolvant un problème avec l'application sur mon téléphone. En plus, la banque était ouverte après 17 h un vendredi, ce qui est vraiment appréciable, Merci !

Tres bon accueil merci mr ciglia fabrice pour vos conseils et sa sympathie