Maladie, accident, décès...
Votre assurance emprunteur peut prendre en charge tout ou partie de votre crédit en cas de sinistre.
Qui contacter pour déclarer un sinistre ?
Le numéro dédié 05 61 26 77 01 (coût d’un appel local).
Nous répondons à vos appels :
- le lundi de 8h30 à 12h30 et de 15h30 à 18h,
- du mardi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
Pour les décès uniquement, le numéro dédié est le 05 61 26 96 00 (coût d’un appel local).
Nous répondons à vos appels :
- le lundi de 9h à 11h et de 14h à 18h,
- le jeudi de 9h à 13h et de 15h à 18h,
- le mardi, mercredi et vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Lors de votre appel, pensez à vous munir de votre numéro de client. Vous pouvez également contacter votre conseiller Crédit Agricole.
Quand le déclarer ?
Ce délai dépend de votre sinistre et des garanties souscrites.
- En cas de Décès & Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA)
Très rapidement - Délai maximum : 2 ans
- En cas d'Incapacité Temporaire Totale (ITT)
Dans les 90 jours qui suivent la fin du délai de franchise(1)
- En cas d'Incapacité Permanente Totale (IPT) & Incapacité Permanente Partielle (IPP)
Dans les 6 mois qui suivent la consolidation de votre état de santé selon les conditions souscrites et indiquées dans votre contrat.
- En cas de perte d’emploi(2)
À l’issue de votre délai de franchise, au 91ème ou au 181ème jour d’indemnisation par Pôle Emploi et au plus tard dans un délai de 90 jours suivant cette date.
Comment va être traitée votre demande :
Vous recevez un courrier indiquant les informations à retourner : descriptif de votre situation et pièces justificatives.
Vous envoyez votre dossier au plus tard 2 mois après la déclaration de votre sinistre.
Vous obtenez une réponse de votre assureur dans un délai moyen de 4 à 6 semaines.
Vous êtes indemnisé(e) après la période de franchise éventuelle(1) prévue dans votre contrat (de 90 jours).
Comment est calculée et versée la prestation d’assurance ?
La prestation d’assurance est calculée en fonction des quotités choisies lors de l’adhésion au contrat.
Quel que soit le sinistre, le capital restant dû ou les mensualités sont remboursés à l’organisme prêteur(3).
En cas de licenciement
Les indemnités seront versées à compter de l’expiration du délai de franchise(1) et après un délai de carence d’un an(4).
En cas d’incapacité temporaire totale
Les indemnités seront versées à compter de l’expiration du délai de franchise(1)
(sous réserve d’une déclaration effectuée dans les 180 jours à compter du premier jour d’arrêt).
Dans le cas d'un décès
Les indemnités seront versées à compter du jour du décès.
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MENTIONS LÉGALES
(1) Délai pendant lequel les échéances de votre prêt restent à votre charge (voir les dispositions contractuelles).
(2) Pour connaître le délai de votre déclaration, référez-vous aux conditions souscrites indiquées dans votre contrat.
(3) Selon les conditions prévues par le contrat et la quotité choisie.
(4) Délai durant lequel vous n’êtes pas couvert par l’assurance.
Les contrats d’assurance emprunteur proposés par votre Caisse régionale de Crédit Agricole sont assurés par : PREDICA, Compagnie d'assurances de personnes, filiale de Crédit Agricole Assurances, Entreprise régie par le Code des assurances, S.A. au capital entièrement libéré de 1 029 934 935 €, Siège social : 16-18 boulevard de Vaugirard - 75015 Paris, SIREN 334 028 123 RCS Paris. PACIFICA, filiale d’assurances dommages de Crédit Agricole Assurances. PACIFICA, S.A. au capital entièrement libéré de 442 524 390 €, entreprise régie par le Code des assurances. Siège social : 8-10 Boulevard de Vaugirard - 75724 Paris Cedex 15. 352 358 865 RCS Paris - N° de TVA : FR 95 352 358 865. Les événements garantis et les conditions figurent au contrat.
Ces contrats sont distribués par votre Caisse Régionale de Crédit Agricole Toulouse 31, immatriculée auprès de l’ORIAS 07 022 951
en qualité de courtier d’assurance.