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Je souhaite partager mon expérience très décevante avec Crédit Agricole. Après l’ouverture de mon compte, j’ai également ouvert un compte pour mon enfant. Aucun document spécifique n’a été demandé à ce moment-là. Près de deux ans plus tard, la banque a soudainement réclamé des documents supplémentaires et a bloqué mon compte, alors que ces exigences n’avaient jamais été mentionnées auparavant. Pour coopérer et résoudre la situation rapidement, j’ai fermé le compte de mon enfant. Malgré cela, plus de deux mois ont passé et le problème n’est toujours pas résolu. Aujourd’hui, la situation est totalement absurde : - Pour chaque opération, même un virement de 10 euros, je dois me rendre physiquement en agence, - Attendre mon tour, - Et demander une autorisation pour effectuer une transaction basique. Les horaires de la banque étant identiques à mes horaires de travail, je dois régulièrement demander des permissions professionnelles pour des démarches qui devraient être simples et digitales. Il est incompréhensible qu’avec autant de personnel, un problème aussi simple reste bloqué depuis plus de deux mois. Ce manque de réactivité, de cohérence et de respect envers le client est inacceptable. Une banque devrait simplifier la vie de ses clients, pas la rendre aussi compliquée.

Notre lien avec le Crédit Agricole s’est construit au fil du temps et au fil des conseillers bancaires qui nous ont accompagnés. Puis, au détour d’un appel téléphonique, nous avons rencontré Maéva. Dès le premier échange et jusqu’à l’aboutissement de notre projet, elle a été bien plus qu’une conseillère bancaire. Par sa bienveillance, son écoute attentive et sa grande disponibilité, elle a su nous accompagner avec humanité et professionnalisme dans une étape majeure de notre vie. Notre projet était porteur d’enjeux importants. Maéva a su nous rassurer, expliquer chaque étape avec clarté et défendre notre dossier avec rigueur et engagement. Grâce à son expertise, à la justesse de ses conseils et à son implication constante, les décisions ont toujours pu être prises en toute confiance. Au-delà des chiffres et des démarches et des multiples appels téléphoniques nous retiendrons surtout sa présence sans faille, sa réactivité et sa capacité à trouver des solutions, même dans les moments les plus stressants. Son accompagnement a été déterminant et a largement contribué à la concrétisation du rêve de notre vie. Nous tenons également à saluer le formidable travail d’équipe mené avec Estelle, Lucas, Anthony, Séverine, Émeline qui ont toujours su répondre à nos attentes, à nos questions et à nos exigences de clients très pointilleux, ainsi que toutes celles et ceux qui, au fil des années, ont contribué à maintenir une relation de confiance durable avec le Crédit Agricole, une pensée spéciale à Alexandra et Romain . Sans oublier les directrices et directeurs d’agence qui, à notre sens, ont toujours œuvré pour créer une dynamique de groupe positive au sein de leurs équipes, permettant un accompagnement au plus près des besoins des sociétaires. Que ce soit à Pont d'Ain, Poncin, Hauteville, Ambérieux ou même Villard les Dombes où ailleurs nous sommes toujours tombés sur des conseillés efficaces, réactifs et sympathiques et ça a le mérite d'être soulignés. Quels que soient le lieu, la distance ou les changements de postes et de missions de chacun , nous gardons en mémoire l’ensemble des personnes qui nous ont accompagnés et qui nous accompagnent encore , depuis tant d’années. Nous adressons, avec la plus grande émotion, à Maéva et à l’ensemble de l’équipe nos plus sincères remerciements pour cette belle aventure humaine, menée avec sérieux, bienveillance et un véritable sens du service. P.S. Nous ne sommes pas adeptes des commentaires sur internet ni de cette « ubérisation » de la société… mais nous sortons de notre zone de réserve et comme le dirait un célèbre slogan publicitaire, " Parce que vous le valez bien !" ;)

Malgré mes nombreuses démarches, l’inaction de Crédit Agricole continue. Mon compte reste bloqué depuis des mois alors que j’ai fourni tout ce qui était demandé. Aucune solution, aucun retour clair. Même les opérations les plus simples nécessitent un déplacement en agence. Cette absence de suivi et de considération pour le client est inacceptable.

Aujourd’hui, je suis allé au distributeur de billets du crédit agricole d Ambérieu en Bugey et tout se passait bien jusqu’à la récupération de ma carte ! L’automate patinait et a capturé la carte . J ai demandé à une conseillère de me la restituer car c’était point ma faute et madame m’a dit que c etait pas leur problème ,de revenir demain matin à 09heures . Je viens de changer de banque et je regrette déjà car le service clientèle laisse à désirer à Ambérieu. 16h30 rideau fermé et madame ne veut plus travailler, merci crédit agricole !

Très déçu par le service client, je ne reviendrai plus. Il y a maintenant 15 jours sois le mercredi 7 janvier 2026, j’ai fait un dépôt de billet de 480€ à cette agence. Sachant que ce n’est pas ma caisse régionale jetait consciente que ça pouvez prendre 2-3 jours de plus que d’habitude. Après plusieurs relance et documents envoyé à la demande de la conseillère Mme Castro. Je n’ai aucun retour et toujours rien sur mon compte ce jour mercredi 21 janvier 2026. Je trouve ca inadmissible.