Antony, Banque & Assurances

Je souhaitais ouvrir un compte pour mon fils qui partait en Angleterre, la semaine suivante. J'ai eu la chance d'avoir un nouveau conseiller Mr Kevin Duarte Bouchet qui a été extrêmement professionnel et très rapide ! J'apprécie les personnes efficaces ayant peu de temps pour des formalités avec 2 boulots. Mon fils a eu sa nouvelle carte juste avant de partir et il a été d'autant plus efficace que je n'avais reçu le code ... Il a fait le nécessaire pour l'obtenir en 24h ! Je recommande à 100% !

Très bonne expérience au Crédit Agricole d’Antony. Merci à Monsieur CHARNI pour son écoute, son professionnalisme et son accompagnement tout au long de cette année. Mon dossier a été traité avec sérieux et efficacité, avec une vraie attention portée au client. Je recommande cette agence.

Agence impossible à joindre ! Vous pouvez appeler et appeler personne ne vous répondra. En étant à 500 km je vais devoir prévoir un déplacement pour demander encore et encore les mêmes choses qui ne sont pas faites. Un suivi qui est devenu bien médiocre dans cette agence alors que cela fait plus de 20 ans que j'y suis avec des conseillers qui m'ont pendant un temps bien suivi et sont partis. Autant prendre une banque en ligne bien plus réactive et avec frais bien réduits !

Un accueil chaleureux et une écoute authentique. Le traitement de notre dossier de prêt immobilier fût professionnel et efficace avec une issue positive dans un contexte difficile. Merci à ma conseillère pour le temps consacré. Je recommande cette agence.

Au terme de sept années de relation avec cette agence, je ne peux que constater une succession de dysfonctionnements difficilement acceptables. L’ouverture de mon compte avait été chaotique : un conseiller m’assurait que ma carte bancaire fonctionnait, tandis que les services informatiques constataient que je ne pouvais pas dépenser plus de zéro euro programmé par le conseiller !!! À cela se sont ajoutés de nombreux échanges de courriels truffés de fautes d’orthographe, l’ouverture de livrets pour mes enfants comportant des erreurs sur les noms et les dates de naissance. La clôture de mon compte s’inscrit malheureusement dans la même logique. Certes, l’origine de la situation me revient, mais le manque total d’information, d’accompagnement et de suivi est, lui, entièrement de leur responsabilité. Il a même fallu que je fasse mes propres recherches pour qu’une solution aussi évidente qu’une provision soit faite. Il a fallu que je les relance, au bout des 8 jours qui m'avaient été annoncés, pour apprendre qu’une nouvelle démarche était nécessaire. Il a encore fallu que j’insiste pour, finalement 1h00 après on me dise que la situation rentrerait dans l’ordre sous 48 heure sans explication ni même un semblant d'excuse. Depuis mon arrivée jusqu’à mon départ, je n’ai bénéficié d’aucun contact proactif. Cette situation prête aujourd’hui à sourire dans mon entourage, et elle laisse surtout un procure ancien conseiller au Crédit Agricole, profondément dépité face à un tel niveau de désorganisation.