Paris Etienne-Marcel, Banque & Assurances

Je déplore le manque total de professionnalisme, d'efficacité et d'empathie de cette agence. Je me suis rendu à l'agence Crédit Agricole d'Étienne Marcel le jeudi 18 juin précisément à 10h55 afin d'effectuer un dépôt de chèque ainsi qu'un dépôt d'espèces. Ayant déjà subi par le passé un délai d'un mois pour le traitement d'un chèque, j'ai explicitement interrogé l'animatrice présente. Cette dernière m'a assuré qu'en sélectionnant "Autre département" (mon compte étant rattaché au Crédit Agricole Brie Picardie), les fonds apparaîtraient sous 48 heures maximum, m'invitant à rappeler ce samedi 20 juin dans le cas contraire. Aujourd'hui, samedi 20 juin, aucun mouvement n'apparaît sur mon compte. Pire encore, le dépôt de liquide, qui devrait être immédiat, est lui aussi invisible. J'ai donc contacté l'agence par téléphone ce jour à 11h14 (comme en atteste mon historique d'appels visible sur le fichier image ). Une interlocutrice m'a simplement répondu que "la machine est indisponible" et qu'il me faut patienter jusqu'à la semaine prochaine pour espérer voir mon argent. C’est une situation aberrante et une gestion de trésorerie intolérable pour les clients. Le comble du service client : cette personne n’a même pas daigné me demander les références du chèque ou le numéro du reçu de dépôt d'espèces pour vérifier la situation ou me rassurer. Aucune écoute, aucune empathie, uniquement du dédain. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence. Un conseil : passez votre chemin si vous attendez un service bancaire digne de ce nom.

Je suis cliente dans cette agence depuis plus de 20 ans... je pensais que la fidélité pouvait engendrer un minimum de respect de la part des employés envers les clients qui leur font gagner leur vie quand même... et bien non, en fait. Le directeur, mal aimable, prétentieux, hautain, bref, n'est donc pas la personne idéale pour s'occuper de la clientèle... Y en a marre d'être traité comme de vulgaires machines à sous... heureusement que les 2 jeunes femmes qui travaillent dans cette agence sont là pour relever le niveau et nous accueillir et nous recevoir avec le sourire, contrairement aux autres employés !

Le Dab extérieur ne fonctionne pas. Le DAB à l'intérieur limite chaque retrait à 300€ et ne délivre que des billets de 20€ 🙄

J’ai été reçu par Madame Amel Hamroune dans le cadre de l’ouverture de mon compte professionnel, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Elle a fait preuve d’une grande écoute, d’une patience remarquable et d’un professionnalisme irréprochable. Elle a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions, de m’expliquer chaque étape avec précision, et ses conseils m’ont été très utiles et rassurants. Un grand merci pour son aide, sa disponibilité et la qualité de son suivi. Je recommande vivement son accompagnement.

Très grande réactivité sur un projet immobilier à délai très court. Hugo Mottin a su proposer rapidement une solution sur mesure, parfaitement adaptée à mes contraintes et compétitive. Accompagnement efficace et professionnel. Je recommande sans hésiter.