Paris Temple, Banque & Assurances

6 ans de fidélité, client CDI cadre, et voilà comment on me parle” Nouveau conseiller depuis peu. La qualité de la relation s’est immédiatement effondrée. Je me présente en agence pour expliquer une situation personnelle difficile — vol de papiers, 750€ dérobés, démarches administratives urgentes. Je suis légèrement en retard pour ces raisons. Réponse du conseiller : “Vous êtes en retard, on va faire vite.” Puis : “J’ai 4000 clients dans mon portefeuille, j’ai pas le temps.” Et quand j’évoque la qualité de la relation client : “Vous voulez pas qu’on vous brosse le dos non plus.” Dit à un client qui traverse une période extrêmement difficile ( j ai failli perdre mon unique enfant) Et qui le sait. Pendant 6 ans, zéro problème. Depuis ce changement de conseiller : zéro empathie, zéro écoute, zéro professionnalisme. Et vous avez beau avoir 10 ans de conseils derrière vous en tant que Sales Manager, si je parlais comme ça à un client, je serais remercié le jour même. Crédit Agricole, revoyez vos fondamentaux. La fidélité mérite mieux que le mépris. Quelle déception.

Je souhaite porter à votre connaissance les difficultés que je rencontre en raison du dysfonctionnement de la machine de dépôt de votre agence. En tant que commerçant, je dois effectuer un versement d’espèces chaque jour. Cependant, depuis le 05/07/2026 et jusqu’à aujourd’hui, 17/07/2026la machine de dépôt est systématiquement en panne. Cette situation m’oblige à me déplacer quotidiennement à votre agence, effectuant des allers-retours inutiles, ce qui me fait perdre un temps précieux et perturbe le bon déroulement de mon activité professionnelle.

Rendez-vous pour un placement. Le conseiller n’était pas là et je n’ai pas été informé. J’ai été pris en charge par une autre personne au bout de 25 min. Lors de l’entretien, le questionnaire investisseur devait mis à jour. Au lieu de me poser les questions, le conseiller le complétait à ma place. Le placement proposé ne correspondait pas aux conditions communiquées quelques jours auparavant. Suite à cette expérience malheureuse, j’ai transféré l’argent dans un autre établissement bancaire.

Un grand merci à Jeancy Bansimba pour son écoute, sa réactivité et son accompagnement. Je recommande vivement son accompagnement !

Excellente accueil bienveillance de la part du directeur d'agence