Rungis, Banque & Assurances

Je regrette profondément l’ouverture d’un compte auprès de cette agence. À de très nombreuses reprises, j’ai tenté de joindre un conseiller par téléphone. Après de longues minutes d’attente, mes appels sont restés sans réponse ou ont été interrompus, certaines communications ayant même été coupées sans qu’aucune prise en charge ne soit effectuée. Cette situation est particulièrement frustrante et ne correspond pas au niveau de service que l’on est en droit d’attendre de son établissement bancaire. Par ailleurs, ma carte bancaire a été bloquée sans que j’en sois préalablement informé. J’ai découvert cette situation au moment de son utilisation, ce qui m’a placé dans une situation particulièrement inconfortable. Une simple information en amont aurait permis d’éviter ces désagréments. De plus, j’ai sollicité d’ouverture de compte professionnel. Après plus d’un mois sans que l’ouverture ne soit effective, j’ai expressément demandé l’annulation de cette démarche. Or, cette demande de désistement n’a pas été prise en compte par mon conseiller, ce qui a entraîné la facturation de frais que je n’aurais jamais dû supporter et un découvert qui ne devait pas avoir lieu. Sabrina CHEBAB

Un grand merci à ma conseillère madame Walter, à l’écoute et toujours efficace. J’apprécie grandement son accompagnement !

Je suis cliente depuis des années et jamais je n’ai été traitée ainsi. Monsieur ALLAOUI a été agacé et condescendant pour une simple demande d’information de virement. Je suis choquée par cette manière de traiter ses clients. Inadmissible pour une banque qui se dit proche de ses clients.

Nous avons été très bien accompagnés par Madame Amandine MEUNIER et nous lui devons beaucoup. Dans une période pas toujours simple, elle a su nous écouter, nous guider, et ne rien lâcher. Ce n’est pas qu’un métier, c’est aussi une qualité humaine que peu de gens ont. Merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait pour nous.

Un grand Merci à MR Allaoui pour son efficacité et sa réactivité. Toujours à l’écoute et à dispo, il trouve les solutions adaptés pour chaque situation