Neuilly Sur Marne, Banque & Assurances

Nous sommes clients de cette banque depuis quelque temps et nous en sommes très satisfaits. Nous souhaitons remercier tout particulièrement notre conseillère, Madame Colas, pour son accompagnement. Elle est toujours disponible, à l’écoute et de bon conseil. Elle nous a aidés dans plusieurs démarches et projets, avec sérieux et efficacité, ce qui est vraiment appréciable. Une expérience client positive que nous tenions à souligner.

Nous sommes clients depuis plusieurs années et, sincèrement, nous n’avons jamais connu une qualité de service aussi élevée. Un immense merci à notre conseillère, Madame Colas, qui est tout simplement exceptionnelle. Elle nous accompagne depuis le début dans chacun de nos projets, avec un professionnalisme, une réactivité et une implication rares. Elle a su nous conseiller, nous rassurer et surtout être présente à chaque étape importante. Aujourd’hui encore, elle reste disponible et à l’écoute, ce qui est extrêmement précieux. C’est grâce à des personnes comme elle que l’on se sent réellement considéré en tant que client. Nous recommandons vivement cette banque, et particulièrement Sandrine Colas, les yeux fermés.

Fidèles clients depuis de très nombreuses années, mon conjoint et moi n'avons jamais envisagé de changer de banque. Les relations avec notre conseillère Madame COLAS sont courtoises, et l'accueil est toujours agréable. Son professionnalisme et ses compétences, accompagnent tous les événements de notre vie. Être à l'écoute et trouver une solution ne nous ont jamais fait défaut. Si un besoin urgent se présente, la demande via la messagerie est très utile et efficace. Merci pour tout Madame COLAS.

Aucune réponse via la messagerie de l’application, aucun retour malgré plusieurs appels. L’attente annoncée de 4 minutes se transforme en réalité en plus de 35 minutes sans jamais obtenir de réponse. Un service client totalement inefficace, qui donne l’impression d’un manque de sérieux et de considération envers ses clients.

Tout mes voeux de bonne année à ma conseillère Mme Colas Je tenais également à vous remercier sincèrement pour votre patience, votre écoute et votre accompagnement tout au long de l'année passée et même les autres. Même si mon dossier n'est pas toujours des plus exemplaires ahaha, votre professionnalisme et votre bienveillance ont été vraiment appréciables. Merci pour votre disponibilités et votre compréhension Pourvu que vous restiez le plus longtemps possible car malgré mon déménagement dans une autre commune, je reste uniquement parce que vous êtes là :-) Bonne Année Bénédicte