Massy, Banque & Assurances

Célia est une excellente conseillère, très professionnelle, accueillante et toujours à l’écoute. Elle prend le temps de répondre avec attention et sait parfaitement accompagner ses clients. Son sourire, sa gentillesse et sa disponibilité sont très appréciables. Je la remercie sincèrement pour la qualité de son accueil et de ses conseils.

Je tiens à remercier chaleureusement cet établissement pour ce nouvel accompagnement dans l'obtention de mon prêt immobilier. Merci de me faire confiance à nouveau et de me permettre ainsi de réaliser ce beau projet de vie. Un immense merci à Mme Selvon pour sa réactivité et son professionnalisme, ainsi qu'au Directeur de l'agence, M. PEREIRA, pour son suivi. Enfin, un petit clin d'œil à Mme PERRIOT, qui m'a accordé sa confiance dès le premier jour, qui m'a toujours accompagné avec brio et que je remercie tout particulièrement. Une agence de confiance que je recommande vivement!

Cliente du Crédit Agricole depuis près de 30 ans. Dont 7 ans dans cette agence de Massy, et quelle déception ! Lors de notre précédent achat immobilier il y a 5 ans, accompagnés par Madame Mégane Bellot, tout s’était passé à merveille. Depuis, la qualité de service s’est considérablement dégradée. Le turnover est catastrophique. Nous avons changé trois fois de conseiller au cours de notre dernier projet immobilier, et je ne saurai même pas compter depuis ces deux dernières années. Des conseillers qui partent en vacances sans aucune passation. Des dossiers qui restent en attente. Des mails sans réponse. Des appels sans réponse ou sans cesse redirigés vers l'agence de Palaiseau ou d'Igny. Pour faire avancer le moindre sujet, il faut prendre rendez-vous en agence. Le plus grave reste notre dernier achat immobilier. Nous avons failli perdre notre acquisition à cause du manque de suivi et de réactivité de notre conseiller. Nous avons finalement dû contacter le siège et envoyer plusieurs lettres de réclamation pour que notre dossier avance enfin. La direction de l’agence n’a malheureusement pas permis de rattraper la situation, bien au contraire, nous avons eu le sentiment de devoir nous battre à chaque étape pour obtenir des réponses et faire simplement avancer nos dossiers. Et ce n’était pas terminé après l’achat. Certains sujets ont mis près de 8 mois à être clôturés. Après 30 ans de fidélité, c’est particulièrement regrettable. Nous avons finalement quitté cette agence et changé d’établissement. Et honnêtement, nous ne le regrettons pas ! Quand un client fidèle de 30 ans doit passer par le siège et multiplier les réclamations pour obtenir un service normal, il est peut-être temps de se poser des questions sur le fonctionnement de cette agence.

Je recommande vivement l’agence Crédit Agricole de Massy. L’accueil y est chaleureux et professionnel. Les locaux sont très bien organisés, propres et agréables, ce qui met tout de suite en confiance. Un grand merci à ma conseillère, Sophie PERRIOT, qui est extrêmement agréable et à l’écoute. Elle prend toujours le temps d’expliquer les choses clairement afin que tout soit bien compris, et elle apporte d’excellents conseils adaptés à chaque situation. C’est une super conseillère pour tout type de particulier. Je lui souhaite le meilleur pour la suite de sa carrière.

Merci beaucoup à Monsieur Bacchetta qui a su me rassurer et n’a pas hésiter à m’informer pour mon projet immobilier. Chaleureux, compétent qui sait ajouter une pointe d’humour pour passer de superbes rendez vous, mon nouveau conseiller m’a été recommandé c’est à mon tour de le faire ! J’espère pouvoir accomplir encore pleins de projets avec lui. À bientôt !