E-commerce les marketplaces ont la cote

UNE MARKETPLACE, QU’EST-CE QUE C’EST ?

C’est une plateforme digitale de mise en relation qui permet à des vendeurs de commercialiser leurs produits et services en ligne, moyennant une commission prélevée par le site sur le montant des ventes. Chaque acheteur paie le prix global de son panier à la marketplace, qui reverse ensuite son dû à chaque vendeur. À noter : les marketplaces peuvent commercialiser leurs propres offres, à condition d’y agréger celles d’autres vendeurs.

CE MARCHÉ EST-IL VRAIMENT EN PLEIN ESSOR ?

Oui ! À tel point que les marketplaces représentent aujourd’hui 40 % du e-commerce mondial. En France, leur part est un peu plus faible (30 %), mais dès 2025, elle devrait dépasser les 50 %. Et d’ici 10 ans, la plus forte source de croissance du commerce de détail dans notre pays proviendra des marketplaces. Si pour l’instant, 80 % de l’activité concerne la commercialisation de produits des secteurs de la maison, du sport, de l’habillement et de l’électronique, les experts tablent sur un fort développement des marketplaces de services. Surtout dans un contexte de digitalisation des entreprises, accélérée par la pandémie de Covid-19.

À QUELS ENJEUX REPONDENT LES MARKETPLACES ?

Ventes en BtoB ou en BtoC, par des particuliers ou des professionnels, des franchisés, des affiliés… les marketplaces ont des vocations diverses et répondent à des besoins variés. Il peut s’agir de distribuer en ligne une offre de référence sur un marché spécifique, à la manière des sites de La Redoute et Vinted, créer une dynamique locale dans une ville ou une coopérative, investir un marché de niche (WeChair permet ainsi aux coiffeurs freelances de louer des fauteuils dans des salons de coiffure)... Pour les entreprises, la marketplace est aussi un moyen de partager les coûts d’accès au e-commerce, d’optimiser les stocks, les achats, la gestion de la seconde vie des produits, ou encore de digitaliser une activité de grossistes multi-marchands (ce que fait par exemple la marketplace du marché international de Rungis).

TOUTES LES ENTREPRISES PEUVENT-ELLES SE LANCER ?

Le marché est effectivement ouvert à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille et leur secteur d’activité. Toutefois, il est très encadré. La marketplace encaissant pour compte de tiers, elle est en effet soumise à une réglementation de l’ACPR* qui protège vendeurs et acheteurs en imposant notamment un agrément (sauf dans quelques cas particuliers). Pour s’y conformer, l’entreprise a le choix. Elle peut faire une demande d’agrément, mais la procédure est longue, complexe et coûteuse. Ou bien elle peut s’adosser, pour la brique paiement, à un établissement agréé dont elle devient l’agent.
Afin d’accompagner ses clients sur ce marché, le Crédit Agricole a donc lancé AgoraPay, une offre de gestion des flux de paiement modulaire qui s’adapte aux besoins spécifiques des professionnels, PME, ETI et grands groupes. Découvrez-la.

* Autorité de contrôle prudentiel et de résolution