Le Crédit Agricole ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires,
ni vos codes de connexion, ni vos codes à usage unique reçus par SMS.

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SOS ! 

Perte/vol des moyens de paiements, victime d'un piratage, que faire ?

Vous avez perdu ou on vous a volé vos moyens de paiement (carte de paiement et/ou chèque) ?

 

1. Appelez votre agence du Crédit Agricole pour signaler l’incident. En-dehors des horaires d’ouverture de l’agence, vous pouvez contacter le service du Crédit Agricole au 09 69 39 92 91 (prix d’un appel local), disponible et à votre écoute 7j/7 et 24h/24.

2. Votre conseiller vous indiquera la marche à suivre.

3. Faites une déclaration de perte ou de vol aux autorités de police ou au consulat si vous êtes à l'étranger.

 

Vous pensez avoir été victime d'une fraude (vol de vos identifiants, virements anormaux) ?

1. Contactez au plus vite votre conseiller/votre agence qui mettra en œuvre des mesures de sécurité.

2. En attendant :
• Modifiez immédiatement votre code personnel d’accès à la banque en ligne. Ci-dessous comment faire > ou contactez le 09 69 39 92 91 (prix d'un appel local) disponible 7j/7 et 24h/24.
• Désactivez aussitôt les paiements à distance. Ci-dessous comment faire >

 

 

Vous avez perdu ou on vous a volé votre smartphone ou votre tablette ?

Contactez au plus vite votre conseiller/votre agence qui pourra mettre en oeuvre des mesures de sécurité. 

Comment modifier mon code personnel ?

Depuis mon espace en ligne :

  1. Cliquer sur votre profil
  2. Sélectionner le menu « Mes infos personnelles »
  3. Cliquer sur « Modifier mon code personnel »

 

 

Comment désactiver le paiement à distance ?

Depuis l'application Ma Banque :

  1. Cliquer sur « Gérer mes cartes » depuis l’écran d’accueil de l’appli
  2. Sélectionner la carte
  3. Faire dérouler l’écran vers le bas pour trouver l’option « Paiement à distance »
  4. Activer ou désactiver l’option

 

Depuis mon espace en ligne :

  1. Cliquer sur « Gérer mes cartes » depuis l’écran d’accueil "Ma synthèse"
  2. Sélectionner la carte
  3. Faire dérouler l’écran vers le bas pour trouver l’option « Paiement à distance »
  4. Activer ou désactiver l’option

Comment verrouiller temporairement ma carte ?

Depuis l'application Ma Banque :

  1. Cliquer sur « Gérer mes cartes » depuis l’écran d’accueil de l’appli 
  2. Sélectionner la carte
  3. Sélectionner "Verrouillage temporaire" 
  4. Activer ou désactiver l’option

 

Depuis mon espace en ligne :

  1. Cliquer sur « Gérer mes cartes » depuis l’écran d’accueil "Ma synthèse"
  2. Sélectionner la carte 
  3. Sélectionner "Verrouillage temporaire" 
  4. Activer ou désactiver l’option