9 astuces pour bien choisir votre mode d’encaissement à distance

1. Pensez à votre flux de trésorerie

Au moment de choisir votre système d’encaissement, pensez à vos attentes en termes de flux de trésorerie. Besoin de payer vos fournisseurs rapidement ? Privilégiez des solutions à règlement rapide (si possible, dès le lendemain) pour éviter de déstabiliser votre trésorerie et faciliter votre gestion financière.

2. Cherchez des solutions qui vous simplifient le quotidien

Dans l’idéal, vous devriez privilégier les solutions d’encaissement tout-en-un qui vous permettent d’automatiser l’administratif lié à l’encaissement. Certaines peuvent vous aider à suivre votre activité commerciale, envoyer des tickets de caisse dématérialisés ou encore, gérer votre stock à distance et l’activité de vos employés en déplacement. Enfin, il existe des solutions d’encaissement qui intègrent un programme de fidélité pour récompenser vos clients réguliers.

3. Optez pour des solutions de paiement qui valorisent l’expérience client

Un client qui valide une première transaction est un client séduit. Un client qui revient, est un client satisfait. Pour qu’il renouvèle l’acte d’achat, vous devez rendre l’expérience de paiement la plus agréable possible. Lors de vos déplacements, vous devez lui proposer plusieurs options : avec ou sans lecteur de carte ou encore la possibilité de payer avec ou sans contact. Sur internet, n’hésitez pas à inclure une barre de progression pour le rassurer et l’aider à conclure la transaction.

4. Priorisez la sécurité des transactions à distance

Quelle que soit votre activité, vous devez choisir des modes de paiement qui protègent à la fois votre entreprise et vos clients. Les transactions à distance doivent intégrer un protocole 100% sécurisé. Ces solutions protectrices visent à réduire les impayés, mais aussi à lutter contre la fraude. Pour les transactions par téléphone, la possibilité d’envoyer un lien de paiement sécurisé rassure vos clients, simplifie le parcours de paiement et favorise le click and collect.

5. Optez pour un mode d’encaissement qui s’adapte à votre mobilité

Votre méthode d’encaissement doit s’adapter à vos habitudes et aux exigences de votre activité. Si vous êtes mobiles, elle doit vous permettre d’encaisser vos clients sans contrainte lors de vos déplacements : via un smartphone seul ou un mini lecteur de carte par exemple. Dans ce cas, seule la connexion internet de votre smartphone suffit.

6. Privilégiez des solutions évolutives

Parce que votre activité est amenée à se développer, assurez-vous d’opter pour un mode d'encaissement évolutif. Autrement dit, choisissez une solution qui vous permette de changer d’offre sans contrainte ni pénalité de résiliation.

7. Pensez aux solutions de maintenance

Au départ, vous devez pouvoir bénéficier d’une assistance ou d’une formation à distance pour vous simplifier la prise en main du nouveau système d’encaissement. En cas d’anomalie technique, vous aurez aussi besoin d’un service d’assistance accessible. Alors avant de choisir votre méthode de paiement, veillez à ce qu’un technicien puisse rapidement vous dépanner à distance.

8. Misez sur les déclencheurs d’achat à distance

Votre boutique en ligne doit proposer des options de paiement diversifiées. Celles-ci peuvent devenir de véritables déclencheurs d’achat ou même augmenter la valeur du panier. Lors d’un achat en ligne, les facilités de paiement sont très appréciées. Ainsi, vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de régler leurs achats en 2, 3, ou 4 fois, sans déstabiliser votre trésorerie.

9. Pensez à votre clientèle internationale

Pour élargir votre clientèle et séduire une cible internationale, vos solutions de paiement à distance doivent s’adapter. En plus des cartes Mastercard et Visa, vous devez pouvoir accepter les cartes American Express et UnionPay International. Il vous faudra aussi couvrir les solutions de paiement les plus convoitées par la clientèle asiatique par QR Code Alipay et Wechat Pay.

© Lisa Barbosa – Mars 2024

Article à caractère informatif et publicitaire

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