Déclenchez l’achat et fidélisez vos clients grâce aux modes de paiement

Le paiement fractionné : un véritable déclencheur d’achat

Déclencher l’achat et augmenter le panier moyen : c’est tout l’intérêt de proposer à votre clientèle une option de paiement en plusieurs fois.

Le paiement fractionné permet à vos clients de régler leurs achats en 2, 3 ou 4 fois par carte bancaire. Cette option fonctionne lors d’un paiement en ligne, ou en magasin.

Cette option devient un puissant levier de conversion pour les commerçants et e-commerçants. Et pour cause, il permet de répartir le coût d'un achat sur plusieurs mois et rend donc les produits plus accessibles.

Ainsi, augmenter la capacité d'achat de vos clients offre un triple avantage : c’est une méthode qui fidélise, déclenche l’achat, et permet de réaliser des ventes additionnelles.

Plusieurs modes de paiement pour une meilleure expérience d’achat

Une meilleure expérience d’achat en déplacement

En proposant plusieurs méthodes de paiement à vos clients, vous vous adaptez à ses exigences, mais aussi à celles de votre activité. C’est une manière de rendre son expérience d’achat plus agréable.

Par exemple, lors de vos déplacements, vous pouvez proposer une méthode de paiement simple et pratique en encaissant ses achats depuis votre smartphone.

En livraison à domicile, cela évite à votre client d’avoir des espèces sur lui et de se retrouver démuni au moment du paiement s’il n’en a pas.

Une meilleure expérience d’achat en point de vente

En point de vente, opter pour une caisse enregistreuse digitale et multifonction vous permet de passer plus de temps avec votre client : un bon point pour optimiser sa satisfaction, lui donner envie de concrétiser l’achat et de revenir chez vous.

Une bonne expérience d’achat permet, entre autres, de faire la différence avec vos concurrents en ligne ou sur votre zone de chalandise.

Enfin, vos clients satisfaits sont votre meilleur canal de vente : chaque expérience d’achat réussie est une nouvelle opportunité de faire découvrir vos produits ou services à une cible plus large.

Un mode de paiement personnalisé pour fidéliser le client

Une méthode de paiement qui rassure

Pour encourager vos clients à renouveler l’achat, l’objectif est de proposer des modes de paiement qui s’adaptent aux besoins de tous.

Pour cela, vous pouvez proposer une option de paiement pratique et sécurisée, qui réponde à chaque profil : paiement en ligne, à distance, ou par téléphone.

Pour les transactions téléphoniques, vous pouvez privilégier l’envoi d’un lien de paiement sécurisé. Cette méthode rassure vos clients les plus inquiets par le règlement en ligne et, dans tous les cas, simplifie son parcours d’achat.

C’est aussi l’occasion de diversifier vos services et donc de fidéliser une nouvelle cible, notamment en pratiquant le click and collect par exemple.

Fidéliser une clientèle internationale grâce aux modes de paiement

Pour satisfaire et fidéliser une clientèle internationale (des touristes dont le panier d’achats peut être supérieur à la moyenne), vous pouvez lui proposer des modes d’encaissement adaptés.

Outre les réseaux Mastercard et Visa, pensez à opter pour un terminal de paiement qui intègre les cartes American Express, UnionPay International ou encore des solutions d'encaissement mobiles par QR code Alipay & WeChat Pay (clientèle asiatique).

Des modes d’encaissement qui prennent soin de vos clients

Opter pour une caisse digitale multifonction vous permet de tout organiser en un seul espace : la gestion des stocks, suivi d’un programme de fidélité qui tient compte des habitudes d’achat, impression de bons de réduction personnalisés…

Enfin, pour inciter les patients à revenir consulter, les professionnels de santé peuvent proposer un lecteur qui intègre à la fois les cartes SESAM-Vitale et les cartes bancaires. Il existe aussi un mode de paiement à débit différé destiné aux soins de santé : cette méthode permet au patient d’être débité après le remboursement de la Sécurité Sociale ou de sa complémentaire santé.

Conclusion : l’impact des solutions d’encaissement pour le client

Le passage à l’achat est une des étapes les plus marquantes pour un client. Alors autant la rendre la plus agréable possible. Vous l’avez compris, optimiser les solutions d’encaissement devient donc un enjeu essentiel pour le commerçant : déclencheur d’achat, hausse du panier moyen, fidélisation, satisfaction client… Une stratégie commerciale à explorer pour optimiser votre confort, et le bien-être de vos clients.

© Lisa Barbosa – Mai 2024

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