Le Kremlin Bicetre, Banque & Assurances

UN ZÉRO POINTÉ!!!! Une banque à fuir, plus de 2 mois à attendre une commande de carte bancaire, ils sont incapables de commander. Chaque semaine c’est des mensonges, ils sont injoignables au téléphone et au bout du 10eme appel ils répondent. Ils sont incompétents et incapables de donner des informations donc ils vous mettent en attente jusqu’à ça raccroche. Mais pour vendre leurs produits vous les intéressé. Ils vous brossent dans le sens du poil. Sans compter la dame de l’accueil qui vous prend de haut à chaque fois et est très désagréable !!!!

Arrivé pour une demande de souscription d'une carte bancaire. L'employé me fait comprendre que je peux ne pas souscrire d'offre; en cause, le fait d'avoir déjà essayé de souscrire à une offre depuis mon application mobile Credit Agricole. Cette demande en ligne n'ayant pas aboutit, elle bloque néanmoins les possibilités de souscription en agence. C'est ce qu'il m'explique. Je ne peux donc pas avoir de carte bancaire et donc payer ni facture, ni essence, ni alimentation. C'est ce que m'annonce, en creux, un employé, impassible. Lunaire. Je demande comment et quand le problème sera résolu. "Je ne sais, pas revenez demain; ou ouvrez un compte ailleurs". Incroyable. La caricature du "c'est pas mon problème et c'est bientôt l'heure du déjeuner." J'ai eu beau lui suggérer d'appeler un responsable, de voir si il ne pouvait pas faire quoi que ce soit sur son ordinateur... Impossible de lui faire dire autre chose que "je ne sais pas; revenez plus tard". J'ai eu au téléphone une conseillère de l'agence d'Anthony qui a réglé mon problème en 20 min au téléphone. Ma carte arrive la semaine prochaine. Faites le ménage dans vos rangs à l'agence du KB.... PS j'ai mis deux étoiles car j'ai quand même été reçu rapidement ; comique.

Je tiens particulièrement à remercier et féliciter Madame Brigitte Migon pour son professionnalisme, ses conseils financiers toujours très avisés. En plus,personne très sympathique et à l'écoute de sa clientèle. Dans nôtre société actuelle, il est toujours très agréable d'avoir en face à face,au téléphone où par mail une personne hyper réactive et qui cible parfaitement ce qu'on attend d'une banque,c'est à dire du conseil avisé, parfaitement adapté à nôtre situation personnelle.

Agence Crédit Agricole du Kremlin-Bicêtre à fuir absolument. Expérience catastrophique pendant plusieurs mois : impossible d’obtenir une carte bancaire dans des délais normaux, aucune solution proposée, aucun sens du service client. Alors que j’étais à l’étranger, l’agence a refusé d’envoyer ma carte bancaire, mais a aussi refusé qu’un membre de ma famille la récupère malgré une procuration. Résultat : des mois sans carte bancaire et sans solution concrète. Impossible également de faire modifier mon numéro de téléphone sur l’espace client afin d’accéder à une carte virtuelle ou éphémère. Chaque demande devient un parcours du combattant. Le pire reste l’attitude de l’agence : appels ignorés, téléphone raccroché au nez, absence totale de suivi et de considération. On a vraiment l’impression que la notion de “client” a disparu. Aucun professionnalisme, aucune écoute, aucune volonté d’aider. Je n’ai jamais vu un service bancaire aussi inefficace et méprisant. Si vous cherchez une banque réactive et respectueuse de ses clients, passez votre chemin.

Il est temps que la direction générale du crédit agricole face des contrôles inopinées dans les agences : Villejuif, le Kremlin Bicêtre et Gentilly. Déçu de l'agence de villejuif, je voulais déménager mon compte au KB. J'ai pris rendez-vous et grande fut ma déception. Quand j'ai ouvert mon compte à villejuif, je fut reçu par un conseiller en chemise bleue impeccable. Il avait un langage professionnel soutenu et convainquant. 10 ans plus tard, la relève laisse à désirer. Le conseiller que j'ai rencontré portait un T shirt serré à rayures comme celui des daltons 5. Le reste n'est pas meilleur. Son langage était comme celui qu'on tient au bistrot du genre " si je Présente un dossier prêt pour vous, vous me donnez quoi en échange ? " Et pour être plus précis, il me propose une assurance obsèques moi qui paraît en meilleur forme que lui. Quel manque de tact ! Quel culot ! Je suis sorti dégouté avec l'idée de changer de banque. Je le ferai incessamment.